銷售規則

這是我對你的承諾

Malcolm Crawshay, Managing Director"如果您因為任何理由對我們的商品不是100%的滿意,則請在拆開包裝後30天内退回給我們,我們會對貨物全額退款。"
那是我個人的承諾!
Signature
Malcolm Crawshay
Managing Director
Home of Poi Ltd

條款和條件的適用。 

這些條款與條件適用於您與我們簽訂的所有契約。

解釋

“我們” 指Home of Poi 股份有限公司。

“您" 和 “進口商” 指根據此處條款與條件訂購產品的人。

“工作日” 指除了星期六、星期日和公共假日以外的所有日子。

"產品" 指您從我們這訂購的商品。

產品供貨狀況。

我們每個工作天都會更新網站,僅顯示有現貨的商品。但有時一些商品可能售罄而來不及更新。此時我們會與您聯絡,並告知此一情況,讓您有機會選擇等待補貨或是取消訂單/重新選購。

我們盡力在收到貨款後的下一個工作天發貨。

我們給的交貨時間為預估時間,有時候會有延誤。您的訂單出貨後,您將立刻收到一封電子郵件。

當產品送到您手上後,您將擁有商品的合法所有權。

產品可能隨時更改、更新與改進,恕不通知。

貨幣選擇 。

在店内可以看到以下貨幣。選擇貨幣,可按新的貨幣換算返回商店。當您查看購物車時,該選定貨幣也用於換算運費。

 

Home of Poi已盡力即時更新最正確地匯率資訊,而貨幣匯率瞬息萬變。貨幣匯率是按照XE.com的數據每天更動。因此,我們不能保證此網站上所見的、下载的或造訪的任何貨幣金額是及時、正確、可信或完整的。所有產品價格的貨幣單位是紐西蘭元(NZD),所有其他貨幣金額全都是以基本價格換算而得。

運送和稅金。 

29 May: We confirm there are many COVID-19 delays happening, reduced flights and lack of space on planes for all delivery methods which are causing major delays in some countries. They are currently unable to give us any idea of a delivery time at this point. It is however a high priority for all countries to get this resolved.

國際航空郵件服務寄件到世界各地的時間約9天,但加拿大和南非可能需要4-6周(建議加拿大訂單使用快件投遞)。

預計到貨天數適用於主要都市,天數不含周末與公共節日。

一些目的地還可以通過快捷快遞交貨,通常只需要3到4個工作日。 交貨天數指的是抵達主要城市所需的天數,不包括周末和公共假日。 

運送到其他地區或您的物品在海關驗貨與待稅,可能需要一點時間才能通行。 

我們給的交貨時間為預估時間,有時候會有延誤。您的訂單出貨後,您將立刻收到一封電子郵件。

These targets are also subject to delays from international freight disruptions caused by global events out of our control.

當產品送到您手上後,您將擁有商品的合法所有權。

紐西蘭稅: 從紐西蘭客戶或運往或運往紐西蘭的由客戶所購買的物品,將以商品和運輸費用的額外15%計算商品和服務稅,或稱消費稅(GST)。 我們的系統會在購物車過程中自動向您收取GST,並會將交易數據傳往紐西蘭稅務局(IRD)。

所有其他國家:  我們的所有商品都已付清稅金。不過您可能需要在自己國內繳納稅金、關稅和/或清關費用。

通常,快递或带有跟踪功能的航空邮件运送的货物更有可能产生税金,增值税等。

最終由進口商負責支付進口商品的稅金、關稅和/或清官費。

如果要課稅,税金是多少? 我們無法告訴您您需不需要支付額外稅費和/或清關費,因為這不是我們決定也不是我們能預測的,而是由目的國的海關部門。為了協助您查找信息,我們提供相關網站的鏈結。
快接扣: 稅費, 欧盟委员会>税务与关税联盟

一旦下達訂單。 

已經自動向您寄出一封電子郵件,內容含有訂單詳情與付款資訊。

我們保留因任何理由拒絕供貨並退回貨款的權力。

我們盡力在收到貨款後的下一個工作天發貨。

在某些情況,發卡行會要求我們對付款卡做額外的安全檢查,這可能導致訂單進度耽擱,直到付款卡得到授權為止。 

一旦貨款得到驗證,我們會即刻安排出貨,您會收到我們另一封電子郵件,內有詳細訂單資訊,如果有的話也會顯示包裹追蹤資訊。

取消过程

為了取消訂單,您的訂單詳情頁提供了一個鏈結,只要使用鏈結就會自動取消訂單,並開始退款程序。

如果訂單尚未發貨,且已經取消,但您已支付貨款,則我們會退款給您。

如果訂單已經出貨,您必须在貨到三十天内,把不想要、未拆封且没有使用過的商品退回給我們,由您承擔風險與寄件費用。我們會為您退回的商品辦理退款。

收款和外匯匯率。

Secure Payment Methods
*所有價格透過 XE.com 轉換為United States dollars

此處收集的財務訊息用於向用戶收取商品和運輸費用,之後就會從SSL數據庫中刪除。網站伺服器上不會儲存您的金融訊息。Thawte SSL驗證伺服器將使用SSL(網路安全協議)令您安全地進行通訊。SSL保護所有通訊、信用卡訂單和個人隱私資訊。 SSL的安全措施令資訊幾乎不可能被竊聽。 

在某些情況,發卡行會要求我們對付款卡做額外的安全檢查,這可能導致訂單進度耽擱,直到付款卡得到授權為止。 

您可以用購物頁面右上角的下拉選單,更改店內計價顯示的貨幣。

感謝您光顧本店。

去購物

請點擊這裡來聯絡我們的支持團隊。

如果包裹遺失。

我們發出的所有商品都附帶免費的運輸保險。為便於您收到包裹,還請清楚填寫街道門牌號碼與電話聯繫資料,方便當地快遞員/郵差投遞。

如果您的商點在預定地日期內沒有抵達,請聯絡我們,以便我們查詢訂單的狀態。

如果您所在的地区有送货问题,建议您将送货与跟踪选项配合使用,因为在这种情况下,送货速度会更快。

29 May: We confirm there are many COVID-19 delays happening, reduced flights and lack of space on planes for all delivery methods which are causing major delays in some countries. They are currently unable to give us any idea of a delivery time at this point. It is however a high priority for all countries to get this resolved.

請點擊這裡來聯絡我們的支持團隊。

我們的免麻煩保固

我們Home Of Poi對我們所販售的所有商品提供12個月的保固/換貨服務,來保證非常偶然才會發生的問題。這並不包含因誤用、濫用而造成的問題。

與其它保修不同,我們不要求您支付費用退回產品,我們透過簡單地問答與照片/視訊溝通來確認錯誤並避免您的麻煩。

一旦您的索賠獲得同意,我們將發送替換商品與零件給您,包含運費由我們支付;或以商店禮券來補償您的損失。 

我們相信,我們的保證大大減少了我們客戶的等待時間與成本。

大多數商品都可以在當地進行回收或再利用,以減少來回運輸的碳足跡。

這真的是HoP的免擾、免費、環保的保證程序。

  • 所有保修/換貨請求必须在12個月的保固期內提出。
  • 如果產品有任何缺陷、錯發或在運輸途中損傷,請務必先連絡的服務團隊。
    請點擊這裡來聯絡我們的支持團隊。
  • 在大多数情况下,不需要退回损坏的产品。 除非我们已指示您这样做,否则我们不会偿还将物品运回给我们的费用。
  • 對受損或缺陷商品,我們保留選擇由我們承擔運費辦理換貨、或退款的權利。
  • 如果您出於任何其他理由想退回貨物、辦理退款並願意承擔退貨運費,那麼請把貨物退回我們的銷售部門。

退货和退款.

如果您因為任何理由對我們的商品不是100%的滿意,則請在拆開包裝後30天内退回給我們,我們會對貨物全額退款。

所有保修/換貨請求必须在12個月的保固期內提出。

是否您的地址不正確!: 標示有誤的包裹最後都會退回到我們這裡(並可能需要兩個月以上),一旦我們收到包裹,我們就會把貨款退回給您。

如果訂單尚未發貨,且已經取消,但您已支付貨款,則我們會退款給您。

如果您出於任何其他理由想退回貨物、辦理退款並願意承擔退貨運費,請將我們的未拆封且未使用的貨物原包裝退回我們的銷售部門,並包括您的訂單收據或購買人名稱與地址。

損壞的產品可以退回到(街道/快遞地址):

Home of Poi Ltd
36A Sonter Road
Christchurch, 8042
New Zealand

一旦貨品回到我們的銷售部門,我們將退還貨物的費用,並透過電子郵件通知您。 

雖然我們能立即退回使用信用卡支付的貨款,但您的銀行可能最多仍需6天時間處理,並把資金匯回您的銀行帳戶。

請等待兩個工作日,以便我們通過PAYPAL辦理退款

如果有任何疑問,請聯繫我們的支持團隊。

請點擊這裡來聯絡我們的支持團隊。

我買錯了尺寸

我們知道訂購正確尺寸是很不容易的。我們的支持團隊很樂意在任何時候提供協助,以確保訂購的商品適合您的尺寸。

如果您發現你收到的套件尺寸錯誤,請聯繫我們的支持團隊來幫忙您。 我們通常有簡單的解決方案來幫忙您調整或替換商品。

大多數練習用尼龍繩長是可以調整的。

不鏽鋼鐵鍊的火球不能調整長度,但您可以購買新繩鍊

火球的不鏽鋼鏈子可以調短。但是,如果沒有特殊連接零件,很難使其延長。鍊子是可以個別購買的商品,所以您也可以購買新的。

Poi繩長指南

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有東西出錯了!

請注意,我們的一些程序是人工操作的,所以難免失誤。我們頻繁檢查以便發現錯誤。但如果出錯了,我們將立即採取措施,盡量減少不便與失望。

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投訴

我們的ˊ使命是提供卓越的客戶服務。如果您對我們提供的服務感到不滿,那請聯絡我們的支持團隊。

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轄區

這個網站和商店受紐西蘭法律管轄,並按其條文解釋。