販売条件

 

あなたへの保証

Malcolm Crawshay, Managing Director"当社の商品に何らかの理由で100%満足でない場合は、開封した日から30日以内に返送いただければ、商品代金を返金いたします。"
これは私の個人的なお約束です。

Malcolm Crawshay
Managing Director
Home of Poi Ltd

お申し込み条件

この条項や条件は、お客様と当社との契約すべてに適用されます。

解釈。

'私たち'、'当社'、'私たちの'、'当社の'などは Home of Poi Ltd を意味します。

'あなた'、'あなたの'、'輸入者' はその取引条件の下に商品を注文する人のことです。

'営業日' は土日、祝日を除いた全ての日です。

'商品' とは、当社商品またはあなたが当社へ注文した商品のことです。

商品の在庫状況

在庫品のみが表示されるように、サイトを毎営業日ごとに更新しておりますが、次の更新時までに商品が売り切れることもあります。その場合には、この件についてお客様に連絡し、次回の入荷時までお待ちいただくか、商品やご注文をキャンセルするか、代わりに別の商品をお買い求めになるか、お尋ねいたします。

当社では、代金到着後、次の営業日に商品を発送する努力をしております。

商品到着までに要する日数は目安であり、それ以上の日数を要することもあります。商品を発送しだい、Eメールでお知らせします。

注文された商品がお手元に届いたら、お客様は法律上の所有権を獲得されたことになります。

予告なしに製品を変更または更新・改善することがあります。

通貨の選択

この店では、次の通貨で価格が表示できます。通貨をクリックして店に戻ると、新しい通貨で表示されます。買い物かごを表示すると、基本送料もその新しい通貨で表示されます。

 

Home of Poiは、正確でタイムリーな為替レート情報を取得するよう最善を尽くしていますが、急な変更などにより正確な情報の提供が困難な場合があります。通貨はXE.comを基に毎日更新しています。当社では、ウェブサイトからダウンロードまたはアクセスした通貨情報の正確性、瞬時性、信頼性、完全性には、責任を負いかねます。どの商品も基本通貨はNZD(ニュージーランドドル)で、それ以外の通貨はこの基本通貨から換算されます。

配送と税

国際航空便では、世界どこでも約9日以内に到着します。ただしカナダと南アフリカの場合、4週間ないし6週間かかることがあります(カナダからのご注文には運送会社をご利用ください)。

配達に要する日数は、配達先が主要都市の場合で、週末や祭日を除いた日数です。

宅配便が可能な地域もあります。宅配には3~4営業日かかります。この宅配にかかる日数は、宅配先が都市である場合のもので、週末や祝祭日は除きます。

その他の地域への配送、または商品が有税、もしくは税関で止まっている場合は、商品到着までの時間が少々長くなることがあります。

商品到着までに要する日数は目安であり、それ以上の日数を要することもあります。商品を発送しだい、Eメールでお知らせします。

注文された商品がお手元に届いたら、お客様は法律上の所有権を獲得されたことになります。

ニュージーランド税金:ニュージーランド内の顧客から購入、またはニュージーランドに出荷した全ての商品は、商品や出荷のコストに加え15%の割合で物品サービス税(GST)がかかります。当店のシステムはショッピング・カートプロセスにおいてお客様に自動的に物品サービス税(GST)を請求し、それをニュージーランド内国税歳入庁(IRD)に渡します。

イギリス税金:当店は、以下の状況でVAT(付加価値税)を英国のために集めることができます;

  • 商品の合計重量が4.9Kg未満の場合、
  • 総額が総額162ポンド未満の場合、
  • 商品が長さ1メートル未満である場合
付加価値税(VAT)は、商品のコストに20%の割合で請求されます。私たちのシステムが適切な場合、ショッピングカートの過程で、あなたにVATを自動的に請求し、英国HM 国税局と税関を通過します。
私たちは付加価値税(VAT)を徴収することができない場合、カートは付加価値税(VAT)を除く価格が表示されます。あなたは、英国内の任意の税金、関税および/または出港手数料を支払うために責任があります。ここで税金を払うことについての詳細を参照してください。英国-HM税関&消費税

その他全ての国:当社の全商品は免税ですが、あなたの国内で、税や通関手数料などを支払わなければならない場合があります。

一般に、追跡サービス付き宅配や航空便での商品の配送は、税金がかかる可能性が高くなります。

輸入時の税金や関税や通関料の支払は、すべて輸入者の負担となります。

税金がかかる場合、いくらですか?お客様が税金または関税や通関料を支払う義務があるかどうかは、お客様のお住まいになる国の法律によって異なりますので、当社でお答えすることはできません。これに関する詳細情報をご覧いただくために、各国の税関へのリンクを示してあります。

オーダーが発注されたら。

必要に応じて、注文の詳細とお支払方法のメールを自動送信します。

当社では、いかなる理由でも商品を発送せず、代金を返却する権利を有しています。

当社では、代金到着後、次の営業日に商品を発送する努力をしております。

カード発行者からの要望により、支払カードの追加セキュリティチェックを行なければならない場合があります。このため、カードが認可されるまで、発送が遅れることもあります。

支払が確認され商品が発送されたら、追跡詳細(適用される場合のみ)を記載した別のEメールが送信されます。

キャンセルに関するお客様の権利。

注文追跡パックには注文をキャンセルするためのリンクがあり、このリンクを1回クリックすると自動的に注文がキャンセルされ、払戻し手続きが開始されます。

発送前にキャンセルし、支払いを済ませている場合は、その購入代金を返金いたします。

注文商品の発送後、ご不要な商品は、受取日より30日以内に、元の包装のまま未使用の状態で、お客様の責任において当社にご返送ください。返送に要する料金はお客様がご負担ください。商品代金を返却いたします。

手数料と外国為替交換レート

表示の為替レートは毎日更新されます。クレジットカードを直接当社へご連絡いただいた際は、こちらでご注文額をニュージーランド通貨へ変換します。

郵便為替や銀行小切手は海外に支払われるものをご利用ください。ちなみに、オーストラリアやカナダの郵便為替は、その国の中でしか通用しません。

ウェスタンユニオン郵便為替は、ほとんどの国から当社への送金に利用できます。

ショッピングページの左上にあるドロップダウンメニューで、表示したい通貨単位を変更することができます。

配送物が紛失した場合。

当社により発送される全てのアイテムには、保険が無料でかけられていますが、送付物を確実に受け取るために、配達人やドライバーにわかりやすいように、住所と番号をはっきりと書いてください。

記載のある時期に商品が届かない場合は、当社へご連絡ください。ご注文状況を調査いたします。

あなたの地域で過去に配達物が届かなかったことがある場合、早く受取りができるように追跡サービス付きの配送をお勧めします。

こちらをクリックしてサポートチームにご連絡ください。

ホームオブポイの手間のかからない保証

ホームオブポイでは、当店でご購入の故障が起こりそうにない全ての商品に、12ヶ月の保証・交換対応がございます。しかし乱用または誤用から生じるクレームは含まれません。

他の保証とは異なり、我々はお客様の費用で製品を返送するよう要求いたしません。お写真やビデオだけをお願いさせていただきご迷惑をおかけしないようにいたします。

一旦あなたの請求が承認されますと、送料当店負担にて無料の部品/製品をお送りするか、状況を改善するために返品した品物と同金額分の買い物を適用します。

我々はこの保証は、あなた方大切なお客様の待ち時間と費用を大幅に減少すると思います。

ほとんどの製品はリサイクルすることができるか、地元で再利用することができます。商品をあちこちに送る必要がないことで二酸化炭素排出量を減らします。

これは本当にホームオブポイの手間やコストのかからない、環境に優しい保証プロセスです。

  • すべての保証また交換の請求は、12ヶ月の保証期間内に行われなければいけません。
  • 不良品、注文と違う商品、破損品が届いた場合は、まず当社のサポートチームへご連絡ください。
    こちらをクリックしてサポートチームにご連絡ください。
  • 通常、破損した商品の返却は不要です。当社から特に指示がない限り、返送料は返却いたしません。
  • 当社では、当社が経費を負担して不良品や破損品を交換する、または、その代金を返却する権利を有しています。
  • その他の理由で、送料自己負担で商品を返却し、払い戻しを希望する方は、当社のセールスオフィスまで商品を返送してください。

不要な製品の返品。

もしその他の理由で商品の返品をご希望の場合は、未使用の状態で当店のオリジナルパッケージに入れたまま、お客様の注文番号、お名前、ご住所を明記の上、送料お客様負担でご返送ください。

不要な製品の返品は(通り/宅配住所)に発送することが出来ます。

Home of Poi Ltd
36A Sonter Road
Christchurch, 8042
New Zealand

弊社に商品が届き次第、商品代金を返金いたしましてemailにてご連絡差し上げます。

何かご不明な点がある場合は弊社サポートチームにお問い合わせください。

こちらをクリックしてサポートチームにご連絡ください。

誤ったサイズのご注文

ご注文の際に正しい長さを選択するのが難しいことを承知しております。弊社サポートチームは、お客様がご自分にとって最適なサイズを選ぶためサポートを、ご注文のどの段階におきましても、喜んで行ないます。

もし届いた商品のサイズが合わないと思われる場合は弊社サポートチームまでお問い合わせください。多くの場合簡単な解決方法で調節することが出来ます。また交換のご相談も可能です。

ほとんど全てのナイロンコード付き練習用ポイは長さを調節可能です。

ステンレスコードのファイアーポイは長さの調節が出来ません。新しいコードを購入することは出来ます。

チェーン付きのファイアーポイは短く調整することができます。しかし、特殊なリンクやコネクターを使用することなく長くすることは出来ません。チェーンは個別に販売しておりますので新しくご購入頂けます。

ポイの長さの選びかた

こちらをクリックしてサポートチームにご連絡ください。

何か間違えています!

当社では人の手で処理される工程がありますので間違いが発生することがあります。当社では間違いを防止するために頻繁に点検を行なっていますが、それでも間違いが発生した場合には、お客様にご迷惑がかからないよう、直ちに対処いたします。

こちらをクリックしてサポートチームにご連絡ください。

クレーム

当社ではカスタマーサービスの向上に努力しております。当社サービスについてお気づきの点がございましたら、当社サポートチームまでご連絡ください。

当社では人の手で処理される工程がありますので間違いが発生することがあります。当社では間違いを防止するために頻繁に点検を行なっていますが、それでも間違いが発生した場合には、お客様にご迷惑がかからないよう、直ちに対処いたします。

こちらをクリックしてサポートチームにご連絡ください。

権限。

このウェブサイトと店は、ニュージーランド法で管轄され、それに基づいて解釈されます。