销售条件

 

我对您作出的保证

Malcolm Crawshay, Managing Director"如果您出于任何理由对我们的产品不是100%满意,则请在拆开包装后30天内退回给我们,我们会全额退款。"
那是我个人的承诺

Malcolm Crawshay
Managing Director
Home of Poi Ltd

条款和条件的应用。

这些条款和条件适用于您与我们签订的所有合同。

解释。

“我们”指Home of Poi Ltd。

“您”和“进口商”指根据此处条款和条件订购产品的人。

“工作日”指除了星期六、星期日和公共假日以外的所有日子。

“产品”指您从我们这里订购的产品。

产品供货状况。

我们每个工作日都更新网站,仅显示有存货的产品。但有时一些产品可能售罄而未来得及更新。此时,我们会与您联络,并把这一情况告诉您,让您有机会选择是等待该商品补货,取消该商品/订单或订购另一件商品。

我们将竭尽所能在收到货款后下一个工作日发货。

给出的交货时间为大致时间,有时可能会延误。您的订单发出后,您将立即收到一封电子邮件。

当产品送到您手上后,您将拥有产品的合法所有权。

产品可能随时更改和更新/改进,恕不事先通知。

货币选择。

在店内可以看到以下货币。点击货币,按新的货币设置返回商店。当您查看购物车时,该国货币也将用于显示基本运费。

 

Home of Poi已竭尽全力及时获取最准确的相关汇率信息,而汇率错综复杂,瞬息万变。汇率按XE.com的数据每天更新。因此,我们不能保证此网站上包含的、下载的或访问的任何汇率是正确、及时、可靠或完整的。所有产品价格的基础货币单位是新西兰元(NZD),所有其他货币金额都用这一基础货币金额换算得出。

运费和税金。

国际航空服务把货物送到世界各地的时间约为9天,但加拿大和南非可能需要4-6周(我建议加拿大订单用快递服务)。

目标交货天数适用于主要城市,且不包括周末和公共假日。

一些目的地还可以通过快递交货,通常需要3到4个工作日。目标交货天数指的是抵达主要城市所需的天数,不包括周末和公共假日。

发往其他地区或您的商品会被海关征税或扣留检查的地方,可能时间会略长一点。

给出的交货时间为大致时间,有时可能会延误。您的订单发出后,您将立即收到一封电子邮件。

当产品送到您手上后,您将拥有产品的合法所有权。

新西兰税:从新西兰客户或运往新西兰的客户购买的所有物品,将以商品和运输费用的15%计算商品和服务税(GST)。 我们的系统会在购物车过程中自动向您收取消费税,我们会将其通过新西兰税务局(IRD)。

英国税:在以下情况下,我们可能对英国征收增值税:

  • 当商品总重小于4.9Kg时,
  • 当商品价值低于162英镑时,
  • 当货物的长度小于1米时。
增值税(VAT)按商品成本的20%计算。 如果适用,我们的系统将在购物车中自动向您收取增值税,我们将通过英国的HM税和海关通关。
如果我们无法收取增值税,那么该购物车将以不包括增值税的形式显示价格,您将负责在英国境内支付任何税金,关税和/或清关费用。 查看更多关于在这里缴纳税款英国 - HM海关和消费税

所有其他国家:我们的所有产品都已付清税费。不过您可能需要在您自己国内缴纳税金、关税和/或清关费。

作为一般规则,通过带跟踪功能的快递或航空邮件运送货物,更有可能产生税金、VAT等。

最终由进口商负责支付进口商品的税金、关税和/或清关费。

如果要纳税,税金是多少?我们无法告诉您,您会不会支付税费和/或清关费,这不是由我们决定的,而是由目的国的海关部门决定的。为协助您查找进一步信息,我们在此包括了已知的海关网站链接。

一旦下了订单。

已经自动向您发出一封电子邮件,列明订购详情和必要的付款说明。

我们保留因故不供货并退回货款的权利。

我们将竭尽所能在收到货款后下一个工作日发货。

在有些场合,发卡行要求我们对付款卡作额外的安全检查,这可能会将订单耽搁到至信用卡得到授权为止。

一旦付款得到确认,并发出货物,您就会收到我们的另一封电子邮件,如果有跟踪详情,则邮件中还会包括跟踪详情。

您的取消权。

为了取消订单,您的订单跟踪页上提供了一个链接,只要点击链接,就会自动取消订单,并开始退货程序。

如果订单尚未发货,且已经取消,但货款已经支付,则我们会把货款退还给您。

如果订单已经发货,则您必须在货到三十天内,把不想要的、没有使用过的货物原封不动地退回我们,由您承担风险和费用。我们会为您不想要的产品办理退款。

收费和外汇汇率。

外汇汇率每天更新。对于通过信用卡直接扣款的订单,我们将把订单金额换算成等值的新西兰货币金额。

汇票和银行支票必须是国际通用型,比如澳大利亚和加拿大邮政汇票仅在其本国有效。

西联汇票在大多数国家都能办理,也是我们接受的付款方式。

您可以用购物页面左上角的下拉式选项,更改店内显示的货币。

如果包裹遗失。

我们发出的所有商品都附带免费的运输保险。不过,为便于您收到包裹,请在地址上清晰地标出街道门牌号,方便邮递员/快递员送货。

如果您的商品在指定的时间没有抵达,请联络我们,以便我们查询订单状态。

如果您在所在区域曾遇到过货物递送问题,那么建议您使用带跟踪功能的交货服务,在这些情况下,用这种服务会快得多。

请点击这里联系我们的支持团队。

我们的麻烦免费保修

Home of Poi,我们对从我们购买的所有商品都有12个月的保修/更换过程,这在很小的情况下发生故障。 这不包括因滥用或滥用而引起的声明。

与其他保修不同,我们不要求您以您的价格发送产品,我们通过简单地询问错误的照片和/或视频来避免这种麻烦。

一旦您的索赔获得批准,我们将发送POI所有的部件/产品,或申请商店信用以补救情况。

我们相信,此保修大大减少了我们尊贵客户的等待时间和成本。

大多数产品可以在当地进行回收或再利用,以减少碳足迹,消除了来回的需要。

这真的是HoP的担心,免费,环保的保修过程。

  • 所有保修/更换索赔必须在12个月的保修期内进行。
  • 如果任何产品有残次、发错或在运输途中损毁,您必须首先联络我们的支持服务团队。
    请点击这里联系我们的支持团队。
  • 在大多数情况下,没有必要退回损毁的产品。除非我们明确指示您退回产品,否则我们不会为您报销退回商品所发生的运费。
  • 对损毁或残次商品,我们保留由我们承担费用办理换货或退款的权利。
  • 如果您出于任何其他理由想退回货物,收回退款,并愿意承担退货运费,那么请把货物退回我们的销售部。

返回不需要的产品。

如果您希望以任何其他原因退回货物退货,您将支付退货邮件,请将我们未使用的货物和原包装退回我们的销售办事处,包括您的订单号或名称和地址。

不可用的产品退货可以交付给(街道/快递地址):

Home of Poi Ltd
36A Sonter Road
Christchurch, 8042
New Zealand

一旦货物到达我们的办公室,我们将退还货物的费用,并通过电子邮件与您联系,让您知道。

如果有任何疑问,请联系我们的支持团队。

请点击这里联系我们的支持团队。

我买错了大小

我们知道订购正确长度总是很难的。 我们的支持团队很乐意在任何阶段帮助您,以确保您订购的产品适合您的尺寸。

如果发现您收到的套件尺寸错误,请联系我们的支持团队来帮助您。 我们经常有一个简单的解决方案来帮助您调整或替换项目。

大多数练习用尼龙绳可以调整。

不锈钢丝Poi不可调,但您可以购买新的线

消防链和链条可以调整较短。 但是,如果没有特殊链接和连接器,则不能重新延长或使其更长。 连锁可以单独提供,也可以买一条新线

POI长度指南

请点击这里联系我们的支持团队。

怎么了?

请注意,我们的一些程序是人工操作的,难免出错。我们经常检查,以便发现错误。如果确实出错,我们将立即采取措施,尽量减少不便和失望。

请点击这里联系我们的支持团队。

投诉

我们旨在提供卓越的客户服务。如果您对我们提供的服务感到不满,请联络我们的支持团队。

请注意,我们的一些程序是人工操作的,难免出错。我们经常检查,以便发现错误。如果确实出错,我们将立即采取措施,尽量减少不便和失望。

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辖区。

此网站和商店受新西兰法律管辖,并按新西兰法律解释。