Open NavGeschäftOpen Search

Conditions of sale

 Sales Assistant

Inhalt:

Support - Kundendienst:

Meine Garantie für Sie

Malcolm Crawshay, Managing Director"Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht 100% zufrieden mit unserer Ware sind, schicken Sie diese an uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück, um eine vollständige Erstattung für die Artikel zu erhalten."
Das ist mein persönliches Versprechen
Signature
Malcolm Crawshay
Managing Director
Home of Poi Ltd

Die Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ihnen und uns.

Auslegung.

'Wir', 'uns' und 'unser' steht für Home of Poi Ltd.

'Sie', 'Ihre' und 'Importeur' bezeichnet die Person, die unter den genannten Konditionen Produkte bestellt.

'Arbeitstage' schließt alle Tage außer Samstage, Sonn-und Feiertage ein.

Unter 'Produkt' versteht man das Produkt oder die Produkte, die Sie bei uns bestellt haben.

Verfügbarkeit des Produktes.

Wir aktualisieren die Website jeden Werktag um ausschließlich Produkte zu präsentieren, die wir auch auf Lager haben. Manchmal kann jedoch ein Ausverkauf eines Produkts zwischen den Updates stattfinden. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie mit den Möglichkeiten zu warten bis der Artikel wieder erhältlich ist, die Bestellung zu stornieren oder einen anderen Artikel zu kaufen.

Wir werden keine Mühen scheuen, bei eingegangener Zahlung Ihre Ware am darauffolgenden Arbeitstag zu versenden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Angaben, bei denen manchmal Verzögerungen auftreten können. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Sie werden der rechtmäßige Eigentümer der bestellten Produkte, sobald diese an Sie geliefert wurden.

Änderungen und Aktualisierungen/Verbesserungen der Produkte können ohne vorherige Ankündigung auftreten.

Währungs-Auswahl

Die folgende Währungen stehen im Shop zur Verfügung. Klicken Sie auf die Währung, um mit den neuen Währungseinstellungen zum Shop zurückzukehren. Das Währungsland wird auch als Grundlage für die Versandkosten genutzt, wenn Sie Ihren Warenkorb betrachten.

 

Home of Poi versucht präzise über die komplexen und instabilen Wechselkurse aktuelle Informationen bereit zu stellen.Die Währungen werden täglich von XE.com aus aktualisiert. Daher übernehmen wir keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Währungen, die auf dieser Webseite einsehbar sind. Dies gilt ebenso für lokal zugänglich gemachte Datensätze von eventuellen früheren Zugriffen.Die Basiswährung für alle Produkt ist NZD (Neuseeland-Dollar) und alle anderen Währungen werden aufgrund dieser Basis berechnet.

Versand und Steuern.

Der internationale Flug-Transport bietet Lieferungen weltweit in ca. 9 Tagen. Mit Ausnahme von Kanada und Südafrika, wo es 4-6 Wochen dauern kann (für Kanada empfehlen wir den Kurierdienst).

Angestrebte Liefertermine gelten für größere Städte und schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Für manche Ziele sind auch Kurier-Lieferungen möglich, die 3-4 Werktage benötigen.. Die angestrebten Liefertage gelten für größere Städte und schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Eine Lieferung in andere Regionen oder dorthin, wo Ihr Artikel zollpflichtig ist und gegebenenenfalls vom Zoll einbehalten wird, kann ein wenig länger dauern.

Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Angaben, bei denen manchmal Verzögerungen auftreten können. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Diese Ziele unterliegen auch Verzögerungen aufgrund internationaler Frachtstörungen, die durch globale Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sie werden der rechtmäßige Eigentümer der bestellten Produkte, sobald diese an Sie geliefert wurden.

Unsere Produkte sind steuer- und zollfrei. Dennoch kann es sein, dass Sie innerhalb Ihres Landes Steuern, Zoll, und/oder Lagergebühren zahlen müssen.

In der Regel entstehen bei Waren, die per Kurier oder Luftpost mit Sendungsverfolgung versandt werden, mit höherer Wahrscheinlichkeit Steuern, Mehrwertsteuer usw.

Der Importeur ist letztlich verantwortlich für die Zahlung von Steuern, Abgaben und/oder Lagerungsgebühren, die eine Einfuhr mit sich bringen.

Wie hoch sind die Steuern, falls welche anfallen? Wir können nicht sagen, ob Sie Steuern, Zoll und/oder Lagerungsgebühren zahlen müssen, da dies nicht unserer Entscheidung unterliegt, sondern der Zolldienststelle des Bestimmungslandes. Um Ihnen bei der Suche nach weiteren Informationen behilflich zu sein, stellen wir bekannte Links zu Zoll-Webseiten zu Verfügung.
Seitenlinks: Steuern und Zoll, Europäische Kommission > Steuern und Zollunion

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit den Bestelldaten und, falls erforderlich, den Zahlungsanweisungen.

Wir behalten uns das Recht vor, Waren aus jeglichem Grund nicht zu liefern und die Zahlung zu erstatten.

Wir werden keine Mühen scheuen, bei eingegangener Zahlung Ihre Ware am darauffolgenden Arbeitstag zu versenden.

Gelegentlich werden wir vom Kartenaussteller gebeten, zusätzliche Sicherheits-Checks zur Kreditarte durchzuführen. Diese können zu Verzögerungen der Bestellung führen, bis die Karte zugelassen wurde.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde und die Waren an Sie versandt wurden, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns mit den Tracking-Informationen (falls vorhanden).

Stornierungsprozess.

Um eine Bestellung zu stornieren, aktivieren Sie bitte den Link auf dem Tracking-Paket Ihrer Bestellung, der nach einmaligem Klicken die Bestellung automatisch löscht und den Erstattungsprozess einleitet.

Wenn die Bestellung storniert aber noch nicht versandt wurde, die Bezahlung aber bereits erfolgt ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Wenn die Bestellung versandt wurde, dann müssen Sie die unerwünschten Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung auf Ihr Risiko und auf eigene Kosten innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an uns zurücksenden. Wir werden den Betrag des unerwünschten Produktes gutschreiben.

Berechnung und Internationale Wechselkurse

Secure Payment Methods
*All prices converted to United States dollars using XE.com.

Ihre finanziellen Informationen werden nur für das Generieren einer Rechnung genutzt und direkt im Anschluss aus der durch sicherere Server gesperrten Datenbank gelöscht. Ein 'Thawte SSL-Server Zertifikat' erlaubt eine SSL-Verschlüsselung, die sichere Kommunikation ermöglicht. Die SSL-Verschlüsselung schützt all Ihre Kommunikationen, Kreditkartenbestellungen und vertraulichen, persönlichen Daten. Durch den SSL-Schutz wird ein Datendiebstahl so gut wie unmöglich gemacht.

Gelegentlich werden wir vom Kartenaussteller gebeten, zusätzliche Sicherheits-Checks zur Kreditarte durchzuführen. Diese können zu Verzögerungen der Bestellung führen, bis die Karte zugelassen wurde.

Die angezeigte Währung im Shop können sie ändern, imdem sie in der linken oberen Ecke des Shops über das Dropdown Menü eine Auswahl treffen.

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben.

Einkaufen

Bitte klicken sie hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Falls das Paket verloren geht.

Alle von uns verschickten Artikel sind kostenlos versandversichert. Dennoch bitten wir sie, damit Sie Ihr Paket sicher erhalten, Ihre Hausnummer deutlich außerhalb Ihrer Adresse für den Postboten / Kurierdienst zu kennzeichnen

Wenn Ihr Artikel in der angegebenen Zeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, sodass wir den Bestellstatus nachvollziehen können.

Wenn Sie in Ihrer Region Probleme mit der Zustellung hatten, ist es ratsam, die Zustellung mit der Verfolgungsoption zu verwenden, da sie unter diesen Umständen viel schneller ist.

Bitte klicken sie hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Die Home of Poi Rundum-Sorglos-Garantie

Bei Home of Poi haben wir ein 12-monatiges Garantie-/ Ersatzverfahren auf alle bei uns erworbenen Artikel für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Fehler auftritt. Diese Garantie schließt Ansprüche aus, die durch Missbrauch, Unfall, Veränderungen oder durch andere Ursachen entstanden und somit keine Material- oder Herstellungsfehler sind.

Im Gegensatz zu anderen Garantien bitten wir Sie nicht, Produkte zurück zu Ihren Kosten zu schicken, wir vermeiden diese Unannehmlichkeit für Sie, indem Sie einfach Fotos und / oder Video des Fehlers an uns schicken können.

Sobald Ihre Beschwerde geprüft ist, werden wir das Ersatzprodukt an Sie versenden (Versandkosten zahlt Home of Poi) oder es wird eine Gutschrift erstellt um die Situation zu klären.

Diese Garantie reduziert die Wartezeiten erheblich und spart Kosten für unsere geschätzten Kunden.

Die meisten Produkte können vor Ort recycelt oder wiederverwendet werden, wodurch der CO2-Fußabdruck reduziert wird, indem keine Gegenstände hin und her gesendet werden müssen.

Das ist der kostenlose und umweltfreundliche Rundum-Sorglos-Garantieschutz von Home of Poi.

  • Alle Gewährleistungs-/ Ersatzansprüche sind innerhalb der zwölfmonatigen Gewährleistungsfrist zu leisten.
  • Wenn ein falsches oder fehlerhaft Produkt bei Ihnen ankommt oder durch den Transport beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte zuerst an unser Support-Team.
    Bitte klicken sie hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.
  • In den meisten Fällen ist eine Rücksendung des beschädigten Produkts nicht erforderlich. Wir erstatten die Kosten für den Versand von Artikeln nicht an uns zurück, es sei denn, wir haben Sie dazu angewiesen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, beschädigte oder fehlerhafte Ware auf unsere Kosten zu ersetzen oder die Kosten zu erstatten.
  • Wenn Sie die Artikel aus einem anderen Grund zwecks einer Erstattung per Paket mit Rückporto zurücksenden, senden Sie diese bitte an unsere Verkaufsbüros.

Rücksendungen und Rückerstattungen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht 100% zufrieden mit unserer Ware sind, schicken Sie diese an uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück, um eine vollständige Erstattung für die Artikel zu erhalten.

Alle Gewährleistungs-/ Ersatzansprüche sind innerhalb der zwölfmonatigen Gewährleistungsfrist zu leisten.

Wenn Ihre Adresse falsch ist!: Falsch adressierte Pakete werden eventuell an uns zurückgeschickt (dies kann bis zu 2 Monaten dauern). Sobald sie wieder bei uns eintreffen, erstatten wir Ihnen den Warenpreis zurück.

Wenn die Bestellung storniert aber noch nicht versandt wurde, die Bezahlung aber bereits erfolgt ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Wenn Sie Artikel aus irgendeinem anderen Grund zurück senden möchten, bekommen Sie eine Erstattung exclusive Rückporto. Senden Sie dafür bitte die Artikel unbenutzt und original verpackt zu unserem Verkaufsbüro, inklusive der Bestellnummer oder Name und Adresse.

Sobald die Artikel in unserem Verkaufsbüro eingetroffen sind, werden wir Ihnen die Kosten der Artikel zurückerstatten und Ihnen via E-Mail darüber Bescheid geben.

Obwohl wir Kreditkartenzahlungen sofort erstatten, kann es sein, dass Ihre Bank bis zu 6 Tage für die Verarbeitung und Rücküberweisung des Betrages auf Ihr Konto benötigt.

Die Rückerstattung über PayPal nimmt 2 Arbeitstage für die Bearbeitung in Anspruch.

Falls Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team

Bitte klicken sie hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Sie haben die falsche Größe bestellt?

Wir wissen, dass es schwierig sein kann, bei einem Produkt die richtige Länge auszuwählen. Unser Support-Team hilft Ihnen jederzeit gern bei der Entscheidungsfindung, damit Sie das für Sie passende Produkt erhalten.

Wenn Sie feststellen, dass das erhaltene Set die falsche Grösse hat, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Oft können wir Ihnen eine einfache Lösung anbieten, um den Artikel anzupassen oder zu ersetzen.

Die meisten Trainingspoi-Sets mit Nylonseil können in der Länge angepasst werden.

Feuer-Poi mit Edelstahlseilen sind nicht einstellbar, jedoch können neue Seile gekauft werden.

Die Ketten von Feuerpoi können auf die passende Länge gekürzt oder eingestellt werden. Ein Verlängern ist jedoch ohne spezielle Verbindungsstücke nicht möglich. Ketten sind auch separat erhältlich.

Anleitung: die richtige Poilänge auswählen

Bitte klicken sie hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Etwas stimmt nicht!

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Prozesse manuell ablaufen und Fehler auftreten können. Wir führen regelmäßig Kontrollen durch um etwaige Fehler aufzuspüren. Wenn sie dennoch auftreten sollten,handeln wir sofort um Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen zu vermeiden.

Bitte klicken sie hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Beschwerden.

Unser Ziel ist es, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie eine Beschwerde über unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Prozesse manuell ablaufen und Fehler auftreten können. Wir führen regelmäßig Kontrollen durch um etwaige Fehler aufzuspüren. Wenn sie dennoch auftreten sollten,handeln wir sofort um Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen zu vermeiden.

Bitte klicken sie hier, um unser Support-Team zu kontaktieren.

Rechtlicher Zuständigkeitsbereich.

Diese Webseite und der Shop unterliegen dem neuseeländischen Recht.